Heb je problemen met je test? Geen zorgen! We helpen je om eventuele problemen te identificeren en op te lossen die je verhinderen om je test af te leggen, zodat je met een gerust hart verder kunt gaan met je controle.
- Controleer of je verbinding hebt met WIFI of mobiele data
- Ga naar de store van je apparaat (App Store of Google Play) om te controleren of de applicatie up-to-date is.
- Start de toepassing opnieuw op, sluit deze volledig af en start deze vervolgens opnieuw.
- Controleer of de toepassing toegang heeft tot de camera.
Ontdek hoe u toegang kunt geven tot de camera door hier te klikken
Goede praktijken toepassen
Controleer of je alle stappen correct hebt uitgevoerd door ons artikel Mijn gezichtsscherpte test uitvoeren {referentie} te raadplegen.
- Kies goede verlichting zonder direct licht op je gezicht of de camera
- Stabiliseer uw apparaat door het op een stabiele ondergrond te plaatsen of op de standaard die door uw arts is geleverd.
- Pas de afstand aan door jezelf tussen 35 en 45 cm van het scherm te plaatsen en zorg ervoor dat je deze afstand tijdens de hele test behoudt.
- Bedek het oog dat niet goed wordt getest met watten of een klein stukje papier.
