Votre code à usage unique ne fonctionne pas ? Pas d’inquiétude ! Si vous avez suivi les étapes d’installation sans succès, découvrez comment demander un nouveau code à usage unique. Votre prescription doit être en cours de validité. Suivez nos conseils pour résoudre rapidement ce problème.
- Ouvrez l’application OdySight
- Cliquez sur Besoin d’un code pour demander un nouveau code à usage unique (ce bouton apparaît au bout de quelques secondes)
- Renseignez l’adresse e-mail que vous avez indiquée à votre médecin lors de votre consultation. Si votre adresse n’est pas reconnue, consultez l’article dédié pour vous aider.
- Vérifiez vos e-mails et/ou SMS, le code à usage unique est envoyé à l’adresse e-mail et/ou au numéro de téléphone que vous avez fournis.
Contactez votre médecin si vous pensez n’avoir jamais reçu le code à usage unique. Cela vous permettra de confirmer que la prescription à bien été effectuée ou que les informations sont correctes.
